ВВОДНОЕ СЛОВО Глава 1. СОЗДАНИЕ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКИ 1.1. Выбор способа осуществления предпринимательской
1.2. Получение лицензии медицинской организацией
1.3. Оформление "уголка потребителя"
Глава 2. ТРУДОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ С СОТРУДНИКАМИ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 2.1. Общие положения. Категории работников
2.2. Особенности трудовой деятельности медицинских работников
Рабочее время медицинских работников Отпуска медицинских работников Работа медицинских работников по совместительству
2.3. Составление трудового договора
2.4. Должностная инструкция: принципы составления, структура должностной инструкции
2.5. Аттестация работников
Положение об аттестации Аттестационные документы Процессуальные документы аттестации: аттестационные листы и Протокол аттестации
2.6. Кадровое делопроизводство в медицинской организации:
2.7. Алгоритм оформления основных трудовых отношений
Глава 3. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С ПАЦИЕНТАМИ 3.1. Кто такой пациент? Юридический статус пациента
Пациент
Потребитель
3.2. Почему нельзя ограничиться одним формальным договором
3.3. Документы, опосредующие взаимоотношения потребителя
Договор на оказание платных медицинских услуг Согласие на подписание договора лицом, не достигшим возраста 14 лет Добровольное информированное согласие: понятие, структура, значение Отказ от медицинского вмешательства Расписка пациента Согласие на лечение без гарантии Соглашение об отступном
3.4. Гарантийные обязательства медицинской организации
3.5. Медицинская документация: юридическое значение
Значение правильного заполнения Нормативная база Основные правила ведения медицинской документации и последствия их невыполнения Практические советы Электронная история болезни
3.6. Согласие пациента на обработку его персональных данных.
3.7. Информирование пациента: основания, значение,
3.8. Отказ врача пациенту и односторонний отказ
3.9. Конфликты и пути их разрешения. Правила поведения
Представления о конфликте Пациенты, с которыми приходится работать Правила поведения в любом конфликте с пациентом Чего категорически нельзя делать в конфликте с пациентом Виды конфликтов в медицине: связанные с качеством медицинской услуги (помощи) и не связанные с ним. Тактика разрешения
3.10. Памятка врачебному персоналу, или Как защитить себя
Глава 4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КОНТРОЛИРУЮЩИМИ ОРГАНАМИ 4.1. Действие Федерального закона "О защите прав юридических лиц"
4.2. Общее представление о проверках надзорных органов
4.3. Сроки проведения проверок
4.4. Окончание проверки и обжалование итогов
4.5. О признании результатов проверки недействительными
4.6. Практические советы по составлению жалобы на действия контролирующих органов
4.7. Министерство здравоохранения
4.8. Роспотребнадзор
4.9. Трудовая инспекция (ГИТ)
4.10. Органы государственного пожарного надзора МЧС России
4.11. Роскомнадзор
4.12. Полиция
4.13. Прокуратура
4.14. Общие рекомендации при подготовке к проверкам
4.15. Психологические аспекты поведения во время и после
Десять "не" в общении с проверяющими Как сохранить и восстановить психологическое равновесие
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ СЛОВО СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 
