От автора -.
Что стоит за конфликтом, или барьер противоборствующих
желаний
Барьер характера
Холерики и флегматики, физики и лирики
Экстраверты и интроверты
Акцентуация характера
«Посеешь характер — пожнешь судьбу»
Ах, нервы, нервы
Барьер отрицательных эмоций
Барьер восприятия
Барьер речи
Внимание: установка!
Почему слушают, но не слышат, смотрят, но не видят?
Первое впечатление: от чего оно зависит?
Барьер техники и навыков общения
Вынужденное общение
Тактика и техника деловой беседы, публичной дискуссии
Приемы предупреждения и разрешения конфликтов
Ищите подход к людям
Как тренировать навыки общения
Манипуляции в общении, позиции, роли, маски
Барьер незнания
И знать, и понимать
О сексуальной гармонии супругов
О пьянстве и семейном неблагополучии
Восстановление эмоционального равновесия
Приложение
Рекомендуемая литература
