Предисловие
1. Основные понятия, история развития метода Assessment Center
1.1. Понятие компетенции
1.2. Шкалы измерения компетенций
1.3. Методы анализа работ и моделирование компетенций
1.4. Assessment Center как метод оценки компетенций
2. Опыт реализации Assessment Center в ОАО "Центр Телеком"
2.1. Анализ работ и создание универсальной модели компетенций
2.2. Предпосылки организации и проведение Assessment Center
2.3. Анализ успехов и неудач
2.4. Внутренний PR Assessment Center
3. Практические материалы для проведения Assessment Center
3.1. Сценарий Assessment Center на примере телекоммуникационной компании
Приложения
Приложение 1. Универсальная модель компетенций (на примере ОАО "ЦентрТелеком")
Приложение 2. Модель компетенций для проведения Assessment Center
Заключение
Библиография
