Предисловие
Раздел I. Введение в конфликтологию
Глава 1. Предпосылки формирования конфликтологических идей
1.1. Эволюция научных воззрений на конфликт
1.2. Проблема насилия в религиозных учениях
1.3. Отражение конфликтов в искусстве и средствах массовой информации
1.4. Практические знания как источник конфликтологических идей
Глава 2. История отечественной конфликтологии
2.1. Историографический анализ
2.2. Периодизация истории отечественной конфликтологии
2.3. О междисциплинарных связях наук, исследующих конфликт
Глава 3. Отрасли отечественной конфликтологии
3.1. Проблема конфликта в военной науке
3.2. Изучение конфликтов в искусствоведении
3.3. Исследование конфликта в исторических науках
3.4. Математические модели конфликтных явлений
3.5. Особенности изучения конфликтов в педагогике
3.6. Исследование конфликтов в политологии
3.7. Конфликт как объект исследования в правоведении
3.8. Исследование конфликтов в психологии
3.9. Подходы к изучению агрессии и конкуренции в социобиологии
3.10. Социология конфликта
3.11. Философский анализ конфликтов
Глава 4. Общая характеристика зарубежной конфликтологии
4.1. Проблема конфликта в зарубежной психологии
4.2. Западная социология конфликта
4.3. Зарубежные политологические теории конфликта
Глава 5. Значение, предмет и задачи конфликтологии
5.1. Роль конфликтологии в развитии российского общества
5.2. Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии
5.3. Основные цели и задачи конфликтологии
Глава 6. Проблема эволюции конфликтов
6.1. Эволюционная структура психики человека
6.2. О биосоциальном характере эволюции жизни на Земле
6.3. Обоснование необходимости изучения зооконфликтов
6.4. Основные виды эволюции конфликтов
Вопросы и задания к, разделу I
Ответьте на вопросы
Выполните задания
Раздел II. Социобиология и проблема конфликтов у животных
Глава 7. Общая характеристика конфликтов в животном мире
7.1. Роль агрессии в животном мире
7.2. Внутривидовые конфликты у животных
7 3. Межвидовые конфликты у животных
7 4. Интропсихические конфликты у животных
Глава 8. Типичные внутривидовые конфликты у животных
8.1. Конфликты, вызванные борьбой животных за жизненные ресурсы
8.2. Конфликты, связанные с воспроизводством животными потомства
8.3. Борьба животных за иерархическое место в группе
Вопросы и задания к разделу II
Ответьте на вопросы
Выполните задания
Раздел III. Методы исследования и диагностики конфликтов
Глава 9. Методологические основы исследования конфликтов
9.1. Методологические принципы исследования конфликтов
9.2. О системном подходе к изучению конфликтов
9.3. Универсальная понятийная схема описания конфликта
9.4. Этапы анализа конфликтов
9.5. Программа конфликтологического исследования
Глава 10. Применение методов психологии в конфликтологии
10.1. Методики определения уровня внутриличностной конфликтности
10.2. Возможности тестов в определении конфликтности человека
10.3. Изучение конфликтных отношений в социальных группах
Глава 11. Модульная методика диагностики межличностных конфликтов
11.1. Сущность и особенности применения модульной методики
11.2. Диагностика характера конфликтов и взаимоотношений в группе
Глава 12. Ситуационный метод исследования конфликтов
12.1. Общая характеристика
12.2 Особенности ситуационного исследования конфликтов
Глава 13. Методы исследования межгрупповых конфликтов
13.1. Качественные методы изучения межгрупповых конфликтов
13.2. Математическое моделирование конфликтов
Вопросы и задания к разделу III
Ответьте на вопросы
Выполните задания
Раздел IV. Теоретические основы конфликтологии
Глава 14. Конфликт как тип трудных ситуаций
14.1. Трудные ситуации в жизнедеятельности человека
14.2. Поведение человека в трудных ситуациях
14.3. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости
Глава 15. Уровни проявления и типология конфликтов
15.1. Проблема классификации в конфликтологии
15.2. Основные виды классификации конфликтов
Глава 16. Причины возникновения конфликтов
16.1. Объективные факторы возникновения конфликтов
16.2. Организационно-управленческие причины конфликтов
16.3. Социально-психологические причины конфликтов
16.4. Личностные причины конфликтов
Глава 17. Структура конфликта
17.1. Объективные составляющие конфликта
17.2. Психологические составляющие конфликта
17.3. Особенности восприятия конфликтной ситуации
Глава 18. Функции конфликтов
18.1. Двойственный характер функций конфликта
18.2. Влияние конфликтов на основных участников
18.3. Влияние конфликтов на социальное окружение
Глава 19. Динамика конфликтов
19.1. Основные периоды и этапы в развитии конфликта
19.2. Эскалация конфликта
19.3. Динамика различных видов конфликтов
Глава 20. Информационный подход к изучению и регулированию конфликтов
20.1. Проблема системно-информационного исследования конфликтов
20.2. Потери и искажение информации при общении оппонентов
Вопросы и задания к разделу IV
Ответьте на вопросы
Выполните задания
Раздел V. Внутриличностные конфликты
Глава 21. Общая характеристика внутриличностного конфликта
21.1. Подходы к пониманию внутриличностного конфликта
21.2. Основные виды внутриличностного конфликта
Глава 22. Переживание как основа внутриличностного конфликта
22.1. Генезис внутриличностного конфликта
22.2. Особенности переживания внутриличностного конфликта
22.3. Последствия внутриличностных конфликтов
Глава 23. Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение
23.1. Личностные проблемы человека и суицидальное поведение
23.2. Суицид как деструктивный способ выхода из внутриличностного конфликта
23.3 Рекомендации по психокоррекции суицидального поведения
Глава 24. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностных конфликтов
24.1. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов
24.2. Факторы и механизмы разрешения внутриличностных конфликтов
Вопросы и задания к разделу V
Ответьте на вопросы
Выполните задания
Раздел VI. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
Глава 25. Семейные конфликты
25.1. Типичные межличностные конфликты у супругов
25.2. Конфликты во взаимодействии родителей и детей
25.3. Психологическое консультирование конфликтных семей
Глава 26. Конфликты между руководителями и подчиненными
26.1. Причины конфликтов, в звене «руководитель — подчиненный»
26.2. Условия и способы предупреждения конфликтов «по вертикали»
26.3. Разрешение конфликтов между руководителем и подчиненным
Глава 27. Конфликты в условиях учебной деятельности
27.1. Конфликты между учениками в школе
27.2. Способы разрешения конфликтов между учителем и учениками
Глава 28. Инновационные конфликты
28.1. Инновация как объект конфликта
28.2. Особенности инновационных межличностных конфликтов
28.3. Регулирование инновационных конфликтов
Глава 29. Межгрупповые конфликты
29.1. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
29.2. Трудовые конфликты и пути их разрешения
29.3. Специфика межэтнических конфликтов
29.4. Внутриполитические конфликты
Глава 30. Межгосударственные конфликты
30.1 Особенности межгосударственных конфликтов
30 2 Направления предотвращения межгосударственных конфликтов
Вопросы и задания к разделу VI
Ответьте на вопросы
Выполните задания
Раздел VII. Основы предупреждения конфликтов
Глава 31. Прогнозирование и профилактика конфликтов
31 1. Особенности прогнозирования и профилактики конфликтов
31.2. Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов
31.3. Социально-психологические условия профилактики конфликтов
Глава 32. Технология предупреждения конфликтов
32.1. Изменение своего отношения к ситуации и поведения в ней
32.2. Способы и приемы воздействия на поведение оппонента
32.3. Психология конструктивной критики
32.4 Методы психокоррекции конфликтного поведения
Глава 33. Оптимальные управленческие решения как условие предупреждения конфликтов
33.1. Подготовка и принятие оптимального управленческого решения
33.2. Основные психологические причины некомпетентных конфликтных решений
Глава 34. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов
34.1. Основные способы оценки результатов деятельности
34.2 Предупреждение конфликтов компетентным оцениванием
Глава 35. Предупреждение конфликтов и стресс
35.1. Психологические факторы нормализации стресса
35.2. Расширение, границ мировосприятия как условие нормализации стресса
35.3. Здоровье и стресс повседневной жизни
Вопросы и задания к разделу VII
Ответьте на вопросы
Выполните задания
Раздел VIII. Теория и практика разрешения конфликтов
Глава 36. Конструктивное разрешение конфликтов
36.1. Формы, исходы и критерии завершения конфликтов
36.2. Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов
36.3. Логика, стратегии и способы разрешения конфликтов
Глава 37. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны
37.1. Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликтов
37.2. Результативность участия третьей стороны в урегулировании конфликтов
37.3. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов
37.4. Этика деятельности психолога по урегулированию конфликтов
Глава 38. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов
38.1. Общая характеристика переговоров сущность, виды и функции
38.2. Динамика переговоров
38.3. Психологические механизмы и технология переговорного процесса
38.4. Психологические условия успеха на переговорах
38.5. Специфика ведения переговоров с противником (преступниками)
Вопросы и задания к разделу VIII
Ответьте на вопросы
Выполните задания
Список литературы
Основные конфликтологические понятия
Приложения
