Предисловие
Введение
Часть I. КОНФЛИКТ
1. Современное состояние исследований проблемы конфликта (методологический аспект)
2. Конфликт в контексте традиционных психологических теорий
2.1. Психоаналитическая традиция
2.2. Традиция генетической эпистемологии
2.3. Конфликт в культурно-исторической психологии
3. Понятие и феномен конфликта
3.1. Структурное описание конфликта
3.2. Функциональное описание конфликта
3.3. Процессуальное описание конфликта
3.4. Конфликтная ситуация, ее возникновение и динамика
3.5. Участники конфликта
3.6. Стратегии и тактики в конфликте
4. Разрешимые и неразрешимые конфликты
5. Специфика конфликтов в образовательных процессах
6. Учебная ситуация как образец и модель конфликтной
7. Половозрастная специфика конфликта
Часть И. ПРАКТИКУМ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ И ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ (ВАРИАНТ ПРОГРАММЫ)
Шаг 1. Обсуждение ожиданий слушателей и содержания программы
Шаг 2. Введение в модели разрешения конфликта
Шаг 3. Введение в переговоры. Игра «Переговоры в организации»: обнаружение стереотипов конфронтации переговорного процесса. Тренировка переговоров
Шаг 5. Введение представлений о подготовке к переговорам. Тренировка переговоров с подготовкой
Шаг 6. Введение представлений об анализе переговоров.
Тренировка анализа переговоров через затруднение
Шаг 7. Введение представлений об организации переговоров (посредничество). Тренировка организации переговоров
Шаг 8. Обсуждение результатов практикума
Справочные материалы для студентов
1. Позиционно-функциональные модели организации взаимодействия
Арбитраж
Давление (конфронтация)
Переговоры
2. Дополнительные модели разрешения конфликта
Переговоры при помощи посредника
Консультирование
Представительство
Миротворчество (примирение сторон)
Часть III. МЕТОДИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ДЛЯ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ ПО АНАЛИЗУ КОНФЛИКТОВ И ВЕДЕНИЮ ПЕРЕГОВОРОВ
1. Эксперимент для изучения переговоров
2. Определение поля «Prima acta»
Шкалы оценки действия
Расшифровка значения шкал
Интерпретация результатов
3. Эксперимент для изучения рефлексивной коррекции в конфликтном взаимодействии
4. Игровая процедура «Поток»
5. Игровая процедура «Общий ресурс»
6. Игровая процедура «Конфликт понимания»
7. Игровая процедура «Экстериоризация внутреннего конфликта»
Часть IV. ЗАРУБЕЖНЫЕ И ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОВ. ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОСТЬ
1. Исследования конфликтов человеческой души в глубинной психологии и в психоанализе
2. Социально-психологическая традиция исследования межличностных и межгрупповых конфликтов
3. Исследования по социологии конфликта
4. Игровой подход к исследованию конфликта и игровое моделирование
5. Исследования конфликта в психологии организаций
6. Исследования конфликта в рамках психологии развития и педагогической психологии
7. Конфликтологические работы
Приложение. Рекомендации к построению курса «Эффективное поведение в конфликте» для гуманитарного профиля в старшей школе
